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    邯鄲市安居物業(yè)服務(wù)有限公司

    電話:0310-8502966
    郵箱:anjuwuye1996@163.com

    網(wǎng)址:www.renqijiang.com

    地址:河北省邯鄲市滏東大街廣安小區(qū)

     
      行業(yè)動(dòng)態(tài)    
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    提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,成立監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)
    發(fā)布人:管理員    時(shí)間:2015/9/29 17:02:11    瀏覽:3925次

        為了及時(shí)、高效的為廣大業(yè)主服務(wù),安居物業(yè)公司打出重拳,于2015年4月1日正式開(kāi)通監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)。旨在構(gòu)建居民與物業(yè)之間的溝通橋梁,提升物業(yè)服務(wù)水平,提高居民的滿意度。
        由于安居物業(yè)公司所提供服務(wù)的對(duì)象既有住宅類(在管小區(qū)14個(gè)),又有商業(yè)物業(yè)(在管10個(gè)),管理面積300多萬(wàn)平米,服務(wù)對(duì)象10余萬(wàn)居民,且各項(xiàng)目比較分散,點(diǎn)多面廣。為了企業(yè)的規(guī)范化、統(tǒng)一化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理,安居物業(yè)公司總經(jīng)理魏士軍審時(shí)度勢(shì),高瞻遠(yuǎn)矚,2014年開(kāi)始提議醞釀,2015年正式成立該服務(wù)平臺(tái)。
        該服務(wù)平臺(tái)設(shè)客服人員2名,投訴時(shí)間上午8點(diǎn)半—12點(diǎn),下午14點(diǎn)—21點(diǎn)。其流程是:撥打400—0310—509→工作人員記錄登記→電話通知有關(guān)部門責(zé)任人→責(zé)任人整改→公司專人檢查整改情況→工作人員回訪。該平臺(tái)屬于全方位的,不管小區(qū)大事小情,只要是有效投訴,就給與責(zé)任人從50元起步的處罰,上不封頂。
        該平臺(tái)及時(shí)有效地反映小區(qū)的工作狀況,避免了懶散、拖沓等服務(wù)不到位的情況,目的在于服務(wù)好廣大,使業(yè)主充分享受到安居物有所值的物業(yè)管理服務(wù)。

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