為了及時(shí)、高效的為廣大業(yè)主服務(wù)，安居物業(yè)公司打出重拳，于2015年4月1日正式開(kāi)通監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)。旨在構(gòu)建居民與物業(yè)之間的溝通橋梁，提升物業(yè)服務(wù)水平，提高居民的滿意度。

    由于安居物業(yè)公司所提供服務(wù)的對(duì)象既有住宅類（在管小區(qū)14個(gè)），又有商業(yè)物業(yè)（在管10個(gè)），管理面積300多萬(wàn)平米，服務(wù)對(duì)象10余萬(wàn)居民，且各項(xiàng)目比較分散，點(diǎn)多面廣。為了企業(yè)的規(guī)范化、統(tǒng)一化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，安居物業(yè)公司總經(jīng)理魏士軍審時(shí)度勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚，2014年開(kāi)始提議醞釀，2015年正式成立該服務(wù)平臺(tái)。

    該服務(wù)平臺(tái)設(shè)客服人員2名，投訴時(shí)間上午8點(diǎn)半—12點(diǎn)，下午14點(diǎn)—21點(diǎn)。其流程是：撥打400—0310—509→工作人員記錄登記→電話通知有關(guān)部門責(zé)任人→責(zé)任人整改→公司專人檢查整改情況→工作人員回訪。該平臺(tái)屬于全方位的，不管小區(qū)大事小情，只要是有效投訴，就給與責(zé)任人從50元起步的處罰，上不封頂。

    該平臺(tái)及時(shí)有效地反映小區(qū)的工作狀況，避免了懶散、拖沓等服務(wù)不到位的情況,目的在于服務(wù)好廣大，使業(yè)主充分享受到安居物有所值的物業(yè)管理服務(wù)。