上海市物業管理行業協會自2007年起在會員單位中開展了誠信承諾活動，倡導行業誠信經營、規范服務，促進行業自律機制建設。
誠信承諾活動要求各物業服務企業在管理服務項目的業戶接待處醒目位置張貼誠信承諾級別牌，主動向社會公開：保證依法開展經營活動、保證遵守行業規范、保證履行物業服務合同、保證履行法定義務、保證規范使用維修資金、保證杜絕法定禁止行為、保證依法承接移交物業項目、保證有效處理客戶投訴、保證物業服務收費明碼標價等9項服務承諾，以便讓業戶監督和企業自律。五年來，全行業先后有601家會員單位主動向社會和服務對象作出了服務承諾。
在此基礎上，對于誠信承諾企業進行等級評定，培養一批誠實守信的品牌企業，營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的行業氛圍。每年的第四季度由市物業管理行業協會發布信息、企業自愿申請，根據《誠信承諾履行情況評估表》進行自查，經過初審確認、驗證公示、現場抽查評審等環節，由市物業管理行業協會誠信承諾活動領導小組核準后予以發牌，并通過媒體（《房地產時報》、《新聞晨報》《上海市物業管理行業協會網》）向社會公告。
為確保誠信承諾活動的公眾可信性和公正性，上海市物業管理行業協會還將每年的誠信承諾評審與市房管局的第三方滿意度測評和上海市物業服務熱線962121投訴處理聯動，實現跟蹤監督。在跟蹤監督過程中，實行動態管理。發現獲得任一級別稱號的企業有違背誠信承諾行為的，視情節輕重給予警告、嚴重警告、降低稱號等級、撤銷稱號直至取消誠信承諾資格的處理，并向社會公告。
通過開展誠信承諾活動，推進本市物業管理行業誠信體系建設，強化企業的社會責任感，引導企業誠信自律、依法經營，為廣大業主提供良好的服務，促進物業管理行業的健康、有序發展。目前已有誠信承諾AAA級企業52家，誠信承諾AA級企業76家，誠信承諾A級企業141家，承諾承諾企業227家。企業通過參加誠信承諾活動，加強自律，提高物業服務企業自身品牌建設和招投標市場競爭力。近年來有2家企業榮獲上海市質量金獎稱號、1家企業獲質量金獎提名，13家企業獲上海市名牌服務企業、35家企業獲上海市中小企業品牌服務稱號。
