為了及時、高效的為廣大業主服務，安居物業公司打出重拳，于2015年4月1日正式開通監督服務平臺。旨在構建居民與物業之間的溝通橋梁，提升物業服務水平，提高居民的滿意度。

    由于安居物業公司所提供服務的對象既有住宅類（在管小區14個），又有商業物業（在管10個），管理面積300多萬平米，服務對象10余萬居民，且各項目比較分散，點多面廣。為了企業的規范化、統一化、專業化、標準化服務管理，安居物業公司總經理魏士軍審時度勢，高瞻遠矚，2014年開始提議醞釀，2015年正式成立該服務平臺。

    該服務平臺設客服人員2名，投訴時間上午8點半—12點，下午14點—21點。其流程是：撥打400—0310—509→工作人員記錄登記→電話通知有關部門責任人→責任人整改→公司專人檢查整改情況→工作人員回訪。該平臺屬于全方位的，不管小區大事小情，只要是有效投訴，就給與責任人從50元起步的處罰，上不封頂。

    該平臺及時有效地反映小區的工作狀況，避免了懶散、拖沓等服務不到位的情況,目的在于服務好廣大，使業主充分享受到安居物有所值的物業管理服務。