業主小慧說，她于2008年1月與開發商海南恒金房地產開發有限公司簽訂購房協議，數日后，雙方簽訂了《商品房買賣合同》，合同明確了雙方違約條款，業主須在交房前付清房款及相應契稅后拿鑰匙，開發商則須于2009年12月28日前將相關部門驗收合格的房屋及鑰匙交予小慧，否則視為違約，違約方要根據實際情況繳納相應的違約金。小慧說：“建設中，小區配套設施一變再變。活動場地越來越小、樓體裂痕滲水等均是業主反映的突出問題。合同附件顯示，小區建成后應包含游泳池、會所、休閑活動場地、綠地等多項公共配套設施，但這些配套設施現在或改為車庫出售，或變為有償私人花園，或直接消失。”

　　業主吳先生說，正是由于合同中的各項配套設施不斷變化、房屋質量等問題，導致眾業主不滿，也造成多部門驗收不合格，致使開發商通不過最終的綜合驗收程序。

　　小慧說，她已如期交完購房款與契稅，而開發商的承諾沒履行。從約定的交房日2009年底開始，小慧踏上了漫長的維權之路，幾十次找開發商詢問交房情況，開發商均以各種理由推遲交房。

　　百余戶業主狀告開發商

　　小慧說，2013年末，在多年苦等與交涉后，她決定采取法律途徑解決此事，開發商得知后提出只要她不走司法途徑，可為其減免部分物業管理費的條件。小慧不為所動，最終與開發商對簿公堂。因證據確鑿，她拿到3.5萬元違約金。另悉，從2011年至2012年，相繼有百余戶業主通過司法程序狀告開發商，但因開發商單方面原因，最終領到足額違約金的業主屈指可數。

　　業主章先生反映，2013年底，包括他在內的一批狀告開發商且勝訴的業主，在法院強制執行的前提下也只拿到了60%的違約金，其余部分何時支付仍未知。

　　物業提拿鑰匙條件

　　今年初，小慧再次找到開發商，發現售樓處大門緊鎖，之前接待她的工作人員電話已關機，小區值勤保安讓她找物業。“開發商沒經過我同意就將我的鑰匙給了物業。”小慧說，物業提出業主必須先交物業管理費再拿鑰匙的條件，四年的奔波使她苦不堪言，思慮再三，為能早日入住，便同意先交物業管理費，卻發現物業公司沒有正規發票，只有不蓋章的白條，便沒交費。

　　記者走訪多位居民得知，該物業公司管理混亂，上班時間門崗經常沒人，水電報修半個月不解決。“哪有什么發票，頂多給個收據。”業主劉先生說，他也是經多年折騰后才拿到鑰匙的，但外墻滲水、樓板裂痕至今讓他苦悶、擔憂。

　　記者在工商局企業信息登記系統中查不到小區物業公司“海南富南物業有限公司碧水名城服務中心”的注冊信息。

　　管理部門稱樓盤投訴不斷

　　記者從小區物業公司獲悉，四棟18層高的住宅樓早已完工，數百套房屋全部售出，但實際入住不到60戶。已拿到鑰匙的部分住戶為剛性需求住戶，即在海口無其他住所，急需入住的業主。

　　記者從市住建局、市規劃局、消防、人防、環保等相關部門了解到，本樓盤從建設至今一直問題不斷，眾業主對開發商延期交房和樓體質量問題不斷向有關部門投訴，市住建局2011年召集了開發商、業主等方面進行協調，并作出了《海住建管[2011]261號協調處理報告》。“經過多次整改，近期此項目已進入綜合驗收最后階段，即具備竣工驗收條件。”市住建局建筑工程管理處負責人說。

　　在查詢售樓資質時，記者發現，市住建局市場處已于2010年3月向開發商簽署預售許可證。

　　3月15日，記者在表明身份后，物業工作人員拒絕接受采訪，物業提供的開發商電話均為忙音。

　　“我何時才能拿到鑰匙?”小慧說，希望有關部門能給予實質性的幫助。