當前，青島的高端別墅售價在每平方米1萬元至3萬元不等，房屋銷售面積多在300至600平方米之間，實際建筑面積在600至1200平方米不等，房屋總價每棟少則幾百萬多則上千萬元。由此可見，單棟別墅業主非富則貴，其個性特征明顯。然而，由于入住后的物業服務不盡相同，有的豪宅身價與日俱增，有的卻在二手房市場里成為燙手山芋。
物業衰敗豪宅脫手困難
日前，記者從一位專門經營別墅項目的經紀人
仇先生那里獲悉，因業主入住后物業服務方疏于管理，小區環境很快衰敗，成為各種租房戶聚集地，人員嘈雜，即使原來號稱的豪宅卻在二手房市場也遇到了出售難題。
仇先生介紹，高端別墅物業大多地處城市郊區、海邊、半山等較偏遠地帶，且高端別墅多數單棟結構，容積率低，綠化面積超大，因此給安全管理帶來極大的難度。
仇先生提醒，在開發企業和購房者把目光都聚集在房價上時，業主入住后才發現，能升值的房產不僅僅要看開發企業的前景，更要看入住后物業的服務水平。
產品好更要服務好
房地產行業快速發展，競爭逐步加劇，已經開始從產品競爭階段逐步過渡到服務競爭階段，真正體現出服務性行業競爭特性。針對這種現象，青島目前一些正在出售的高端住宅，如芭東小鎮、綠城等正摸索和探討出一系列符合真正“豪宅”標準的入住后服務體系。
綠城園區生活服務體系，被國家部委列入專項研究課題。正在從傳統的房屋制造商向提供生活解決方案的服務商轉型。據了解，綠城于2007年4月24日正式向社會公開宣布創建綠城園區生活服務體系的構想和率先在綠城·藍庭項目做試點實施，并將逐步在集團所屬項目范圍內實行全面推廣。綠城園區服務體系是一個“體系”的構建，是以“人”的需求為出發點構建的，而一般意義上的園區服務側重于“物”的維護和管理。全面、良好的園區服務在滿足客戶身心愉悅需求的同時，真正實現行業價值、房產價值以及企業的社會責任。
從物質家園到精神家園
目前，別墅物業管理服務要從傳統的對“物質”家園的管理層面進入到關注人的精神家園的層面，也就是說，“別墅物業管理服務”應具備深層次的人文關懷。
別墅物業管理服務中的人文關懷，無論是綠城，還是溫泉芭東小鎮都摸索出了適合自身產品特點的服務。芭東小鎮在充分了解別墅業主對居住環境的需求后，制定與服務環境匹配的管理服務標準，除了定期為業主舉辦健康講座、文化講座外，還帶領業主開展環保方面的實踐活動。在別墅物業管理服務中引入人文關懷，可以使個人在優美的環境中獲得人性的溫暖。
