安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考、研判，以及呈現(xiàn)公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現(xiàn)物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
01企業(yè)文化踐行
喜報
在2024年度邯鄲市物業(yè)管理行業(yè)“巾幗楷模”評選工作中，安居物業(yè)公司三名女員工獲得“巾幗楷模”榮譽稱號。
巾幗楷模
喬星霞
廣廈小區(qū)物業(yè)管理處
張辰
安居•東城首府物業(yè)管理處
趙美紅
安居•東城首府物業(yè)管理處
02工作匯總呈報
1客戶服務(wù)
客服中心三月份以物業(yè)服務(wù)費催繳為主，認真開展宣傳、走訪等工作，并針對三月份是進行裝修與綠化養(yǎng)護作業(yè)高峰期，物業(yè)客服中心切實做好來電、來訪登記，按流程及時、高效做好處理及反饋工作，并對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間張貼宣傳通知告知業(yè)主。
各項目物業(yè)管理處共接到各類事項反映1163項，其中電梯修理47項，均已按流程處理;工程報修650余項，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛86起；裝修、產(chǎn)權(quán)變更、供電、供水等咨詢230余起，其它咨詢服務(wù)150余起。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼、懸掛條幅等形式向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等120余份。
2工程維修
工程維修部三月份結(jié)合綠化養(yǎng)護期及天氣轉(zhuǎn)暖后業(yè)主戶外活動增多，重點對綠化管網(wǎng)、澆灌設(shè)備，硬化路面、健身游樂設(shè)施等進行排查與養(yǎng)護。
各項目物業(yè)管理處累計更換綠化閥門11處；維修綠化管網(wǎng)21處；維修小區(qū)自來水管、下水管、消防管漏水27處；疏通下水主管道及污水井74次；修補墻磚、地磚、硬化路面53處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡200余個；維修庭院照明燈桿5個；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患18處；焊接護欄、休閑椅7處。
3秩序維護
秩序維護部三月份主要以集中開展門崗執(zhí)勤規(guī)范培訓、小區(qū)庭院雜物清理、粉刷門口球石及井蓋為主，特別是廣廈小區(qū)自制擋車柱，既規(guī)范了車輛停放，又降低了服務(wù)成本。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車570余輛；處理地面及地庫違規(guī)停車350余輛；清理、外運樓道及管道井雜物42車；粉刷球石及井蓋56個；協(xié)助業(yè)主找尋失物、報警救援等好人好事3起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部三月份以集中開展“大除塵”環(huán)境提升、景觀水系清理為主。各項目物業(yè)管理處對垃圾桶進行逐一擦拭；清掏水系底部雜草、淤泥；清理環(huán)境死角外排廢物180余車；對廣場、主路進行不定時灑水除塵。其中，少年體校、聯(lián)通公司、三館兩中心等非住宅物業(yè)，對室內(nèi)衛(wèi)生進行徹底清掃。
5綠化養(yǎng)護
綠化養(yǎng)護工作三月份主要以補栽補種、澆水灌溉、枯枝修理、病蟲害防治、樹根拱起路面修復(fù)為主。
各項目物業(yè)管理處累計補栽補種37處；樹根拱起路面修復(fù)27處；樹木刷白病蟲害防治65棵；枯枝修剪59處；外排枯枝13車。
月度培訓資訊
物業(yè)公司選派五名業(yè)務(wù)骨干參加邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會舉辦的《物業(yè)項目經(jīng)理品質(zhì)管控訓練營》培訓。
安居▪東城首府物業(yè)管理處組織全體員工開展《消防安全事故應(yīng)急預(yù)案》演習。
品質(zhì)部到各項目物業(yè)管理處現(xiàn)場開展《門崗執(zhí)勤規(guī)范》培訓。
